আমরা সবসময় আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তাই পণ্য কেনার পর যদি কোনো কারণে সমস্যা হয়, নিচের শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা পাবেন।
রিটার্নের শর্তাবলী
ডেলিভারির পর ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।
শুধুমাত্র অরিজিনাল, আনইউজড এবং আনড্যামেজড পণ্য রিটার্নযোগ্য।
পণ্যের সাথে থাকা বক্স, ট্যাগ, এক্সেসরিজ, ও রিসিট সম্পূর্ণ অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।
ব্যবহৃত, ভাঙা বা স্ক্র্যাচ পড়া পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
যে অবস্থায় রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না
কাস্টমাইজড বা প্রি-অর্ডার পণ্য।
ডিসকাউন্টেড/সেল আইটেম (শুধু রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে)।
ভুলভাবে ব্যবহার করার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
রিটার্ন প্রক্রিয়া
রিটার্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের টিম যাচাই করার পর রিটার্ন অনুমোদন করা হবে।
অনুমোদনের পর আপনি পণ্যটি নির্দিষ্ট ঠিকানায় কুরিয়ার করতে পারবেন।
যাচাইয়ের পর রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রিফান্ড নীতিমালা
রিফান্ড প্রক্রিয়া সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবস সময় নিতে পারে।
ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে দেওয়া হবে।
