Refund policy

Refund, Return & Exchange Policy

last update: 7 september 2025

Luxury.com.bd āĻ—ā§āϰāĻžāĻšāĻ•āĻĻ⧇āϰ āϏāĻ āĻŋāĻ• āĻ“ āĻŽāĻžāύāϏāĻŽā§āĻŽāϤ āĻĒāĻŖā§āϝ āϏāϰāĻŦāϰāĻžāĻšā§‡ āĻĒā§āϰāϤāĻŋāĻļā§āϰ⧁āϤāĻŋāĻŦāĻĻā§āϧāĨ¤ āĻĒā§āĻ°ā§Ÿā§‹āϜāύ āĻšāϞ⧇ āϰāĻŋāϟāĻžāĻ°ā§āύ, āĻāĻ•ā§āϏāĻšā§‡āĻžā§āϜ āĻ“ āϰāĻŋāĻĢāĻžāĻ¨ā§āĻĄā§‡āϰ āϏ⧁āĻŦāĻŋāϧāĻž āύāĻŋāĻšā§‡āϰ āύāĻŋ⧟āĻŽā§‡ āĻĒā§āϰāϝ⧋āĻœā§āϝ āĻšāĻŦ⧇āĨ¤


ā§§) āĻĄā§‡āϞāĻŋāĻ­āĻžāϰāĻŋāϰ āϏāĻŽā§Ÿ āĻšā§‡āĻ•â€“āφāĻĒ āĻ“ āϤāĻžā§ŽāĻ•ā§āώāĻŖāĻŋāĻ• āϏāĻŋāĻĻā§āϧāĻžāĻ¨ā§āϤ

  • āĻĒāĻŖā§āϝ āĻ—ā§āϰāĻšāϪ⧇āϰ āϏāĻŽā§ŸÂ āĻĄā§‡āϞāĻŋāĻ­āĻžāϰāĻŋāĻŽā§āϝāĻžāύ⧇āϰ āϏāĻžāĻŽāύ⧇āĻ‡Â āĻĒā§āϝāĻžāϕ⧇āϟ āϖ⧁āϞ⧇ āϏāĻžāχāϜ/āϰāĻ™/āĻŽāĻĄā§‡āϞ/āĻāϏ⧇āϏāϰāĻŋāϜāϏāĻš āϏāĻŦāĻ•āĻŋāϛ⧁ āĻŽāĻŋāϞāĻŋā§Ÿā§‡ āĻĻ⧇āϖ⧁āύāĨ¤
  • āϝāĻĻāĻŋ āĻĄā§‡āϞāĻŋāĻ­āĻžāϰāĻŋāĻ•ā§ƒāϤ āĻĒāĻŖā§āĻ¯Â āĻ…āĻ°ā§āĻĄāĻžāϰ⧇āϰ āϏāĻ™ā§āϗ⧇ āύāĻž āĻŽāĻŋāĻ˛ā§‡Â āĻŦāĻž āĻĻ⧃āĻļā§āϝāĻŽāĻžāύ āϕ⧋āύ⧋ āĻ•ā§āώāϤāĻŋ āĻĨāĻžāϕ⧇, āϏ⧇āĻ•ā§āώ⧇āĻ¤ā§āϰ⧇ āĻĄā§‡āϞāĻŋāĻ­āĻžāϰāĻŋāĻŽā§āϝāĻžāύāϕ⧇ āϏāĻžāĻĨ⧇ āϏāĻžāĻĨ⧇ āϜāĻžāύāĻžāύ āĻāĻŦāĻ‚ āϰāĻŋāϏāĻŋāĻ­ āύāĻž āĻ•āϰ⧇ āĻĢ⧇āϰāϤ āĻĻāĻŋāύ/āĻāĻ•ā§āϏāĻšā§‡āĻžā§āϜ āĻļ⧁āϰ⧁ āĻ•āϰ⧁āύāĨ¤
  • āĻĄā§‡āϞāĻŋāĻ­āĻžāϰāĻŋāĻŽā§āϝāĻžāύ āϚāϞ⧇ āϝāĻžāĻ“ā§ŸāĻžāϰ āĻĒāϰ āϕ⧋āύ⧋ āĻ…āĻ­āĻŋāϝ⧋āĻ— āĻ•āϰāϞ⧇ āϏāĻžāϧāĻžāϰāĻŖāϤ āϰāĻŋāϟāĻžāĻ°ā§āύ/āĻāĻ•ā§āϏāĻšā§‡āĻžā§āϜ/āϰāĻŋāĻĢāĻžāĻ¨ā§āĻĄ āĻĒā§āϰāϝ⧋āĻœā§āϝ āĻšāĻŦ⧇ āύāĻžāĨ¤

⧍) āĻāĻ•ā§āϏāĻšā§‡āĻžā§āϜ (āĻĒāĻŖā§āϝ āĻĒāϰāĻŋāĻŦāĻ°ā§āϤāύ) āύ⧀āϤāĻŋ

  • āĻ—ā§āϰāĻžāĻšāĻ• āϝāĻĻāĻŋ āĻ…āĻ°ā§āĻĄāĻžāϰ āĻ•āϰāĻž āĻĒāĻŖā§āϝ⧇āϰ āĻĒāϰāĻŋāĻŦāĻ°ā§āĻ¤ā§‡Â āϭ⧁āϞ/āĻ­āĻŋāĻ¨ā§āύ āĻĒāĻŖā§āĻ¯Â āĻĒāĻžāύ, āφāĻŽāϰāĻžÂ ā§Ģâ€“ā§­ āĻ•āĻžāĻ°ā§āϝāĻĻāĻŋāĻŦāϏ⧇āϰ āĻŽāĻ§ā§āĻ¯ā§‡Â āϏāĻ āĻŋāĻ• āĻĒāĻŖā§āϝ āĻĻāĻŋā§Ÿā§‡ āĻāĻ•ā§āϏāĻšā§‡āĻžā§āϜ āĻ•āϰ⧇ āĻĻ⧇āĻŦāĨ¤
  • āĻāĻ•āχ āĻĒāĻŖā§āϝ āĻĒ⧌āρāĻ›āĻžāύ⧋āϰ āĻĒāĻ°Â āĻ—ā§āϰāĻžāĻšāĻ• āύāĻŋāϤ⧇ āύāĻž āϚāĻžāχāĻ˛ā§‡â€”āĻĄā§‡āϞāĻŋāĻ­āĻžāϰāĻŋāϰ āϏāĻŽā§Ÿāχ āϜāĻžāύāĻžāϤ⧇ āĻšāĻŦ⧇ āĻāĻŦāĻ‚ āĻĒāĻŖā§āϝ āĻĄā§‡āϞāĻŋāĻ­āĻžāϰāĻŋāĻŽā§āϝāĻžāύ⧇āϰ āϏāĻžāĻŽāύ⧇āχ āĻĢ⧇āϰāϤ āĻĻāĻŋāϤ⧇ āĻšāĻŦ⧇ āĻĄā§‡āϞāĻŋāĻ­āĻžāϰāĻŋ āϚāĻžāĻ°ā§āϜ āϏāĻšāĨ¤Â āĻĒāϰ⧇ āϕ⧋āύ⧋ āĻāĻ•ā§āϏāĻšā§‡āĻžā§āĻœā§‡āϰ āϏ⧁āϝ⧋āĻ— āĻĨāĻžāĻ•āĻŦ⧇ āύāĻžāĨ¤
  • āĻāĻ•ā§āϏāĻšā§‡āĻžā§āĻœā§‡āϰ āϜāĻ¨ā§āϝ āĻĒāĻŖā§āĻ¯Â āĻ…āĻŦā§āϝāĻŦāĻšā§ƒāϤ, āĻ…āĻ•ā§āώāϤ, āĻŸā§āϝāĻžāĻ— āĻ“ āφāϏāϞ āĻĒā§āϝāĻžāϕ⧇āϜāĻŋāĻ‚āϏāĻšÂ āĻĨāĻžāĻ•āϤ⧇ āĻšāĻŦ⧇āĨ¤ āχāύāĻ­ā§Ÿā§‡āϏ/āĻ…āĻ°ā§āĻĄāĻžāϰ āφāχāĻĄāĻŋ āĻĻāĻŋāϤ⧇ āĻšāĻŦ⧇āĨ¤

ā§Š) āϰāĻŋāĻĢāĻžāĻ¨ā§āĻĄ (āϟāĻžāĻ•āĻž āĻĢ⧇āϰāϤ) āύ⧀āϤāĻŋ

  • āϰāĻŋāĻĢāĻžāĻ¨ā§āĻĄ āĻĒā§āϰāĻ•ā§āϰāĻŋ⧟āĻžā§Ÿ āϏāĻžāϧāĻžāϰāĻŖāĻ¤Â ā§­â€“ā§§ā§Ģ āĻ•āĻžāĻ°ā§āϝāĻĻāĻŋāĻŦāĻ¸Â āϏāĻŽā§Ÿ āϞāĻžāϗ⧇āĨ¤
  • āϟāĻžāĻ•āĻžÂ āĻ…āĻ°ā§āĻĄāĻžāϰ⧇āϰ āϏāĻŽā§Ÿ āĻŦā§āϝāĻŦāĻšā§ƒāϤ āĻāĻ•āχ āĻĒ⧇āĻŽā§‡āĻ¨ā§āϟ āĻŽā§‡āĻĨāĻĄā§‡Â āĻĢ⧇āϰāϤ āĻĻ⧇āĻ“ā§ŸāĻž āĻšāĻŦ⧇ (āϝ⧇āĻŽāύ: āĻ•āĻžāĻ°ā§āĻĄ/āĻŽā§‹āĻŦāĻžāχāϞ āĻŦā§āϝāĻžāĻ‚āĻ•āĻŋāĻ‚)āĨ¤
  • āĻ•āĻžāĻ¸ā§āϟāĻŽāĻžāϰ⧇āϰ āϭ⧁āϞ āύāĻŋāĻ°ā§āĻŦāĻžāϚāĻ¨Â (āϝ⧇āĻŽāύ āϏāĻžāχāϜ/āϰāĻ™/āĻĄāĻŋāϜāĻžāχāύ āϭ⧁āϞ āĻŦāĻžāĻ›āĻžāχ) āĻšāϞ⧇ āϏāĻžāϧāĻžāϰāĻŖāϤ āϰāĻŋāĻĢāĻžāĻ¨ā§āĻĄ āĻĒā§āϰāϝ⧋āĻœā§āϝ āύ⧟; āĻ¸ā§āϟāĻ•â€“āωāĻĒāϞāĻŦā§āϧāϤāĻžāϰ āĻ­āĻŋāĻ¤ā§āϤāĻŋāϤ⧇ āĻāĻ•ā§āϏāĻšā§‡āĻžā§āϜ āĻŦāĻŋāĻŦ⧇āϚāύāĻž āĻ•āϰāĻž āϝ⧇āϤ⧇ āĻĒāĻžāϰ⧇āĨ¤
  • āϝāĻĻāĻŋ āϕ⧋āύ⧋ āĻĒāĻŖā§āĻ¯Â āĻ¸ā§āϟāĻ•â€“āφāωāĻŸÂ āĻŦāĻž āϕ⧋āĻŽā§āĻĒāĻžāύāĻŋ–āĻ•āĻžāϰāϪ⧇ āĻĄā§‡āϞāĻŋāĻ­āĻžāϰāĻŋ āĻ…āϏāĻŽā§āĻ­āĻŦ āĻšā§Ÿ,Â ā§§ā§Ļā§Ļ% āϰāĻŋāĻĢāĻžāĻ¨ā§āĻĄÂ āĻĻ⧇āĻ“ā§ŸāĻž āĻšāĻŦ⧇āĨ¤

ā§Ē) āϰāĻŋāϟāĻžāĻ°ā§āύ/āϰāĻŋāĻĢāĻžāĻ¨ā§āĻĄ āĻĒā§āϰāϝ⧋āĻœā§āϝ āύ⧟ āϝ⧇āϏāĻŦ āĻ•ā§āώ⧇āĻ¤ā§āϰ⧇

  • āĻĄā§‡āϞāĻŋāĻ­āĻžāϰāĻŋāϰ āϏāĻŽā§Ÿ āύāĻž āϜāĻžāύāĻŋā§Ÿā§‡ āĻĒāϰ⧇ āĻ…āĻ­āĻŋāϝ⧋āĻ— āĻ•āϰāĻž āĻšāϞ⧇āĨ¤
  • āĻŦā§āϝāĻŦāĻšā§ƒāϤ/āĻ•ā§āώāϤāĻŋāĻ—ā§āϰāĻ¸ā§āϤ/āφāĻ‚āĻļāĻŋāĻ• āĻŦā§āϝāĻŦāĻšā§ƒāĻ¤Â āĻĒāĻŖā§āϝ, āĻŦāĻž āϕ⧋āύ⧋ āĻ…āĻ‚āĻļ/āĻāϏ⧇āϏāϰāĻŋāϜ/āĻŸā§āϝāĻžāĻ—/āĻĒā§āϝāĻžāϕ⧇āϜāĻŋāĻ‚ āĻ…āύ⧁āĻĒāĻ¸ā§āĻĨāĻŋāϤ āĻĨāĻžāĻ•āϞ⧇āĨ¤
  • āĻšāĻžāχāϜāĻŋāύ āϏāĻ‚āĻ•ā§āϰāĻžāĻ¨ā§āĻ¤Â āĻĒāĻŖā§āϝ (āϝ⧇āĻŽāύ āĻ•āϏāĻŽā§‡āϟāĻŋāĻ•āϏ/āχāύāĻžāϰāĻ“ā§Ÿā§āϝāĻžāϰ/āĻ‡ā§ŸāĻžāϰāĻĢā§‹āύ āϟāĻŋāĻĒāϏ āχāĻ¤ā§āϝāĻžāĻĻāĻŋ) āĻāĻŦāĻ‚Â āĻ•āĻžāĻ¸ā§āϟāĻŽ āĻŦāĻž āĻŽā§‡āχāĻĄâ€“āĻŸā§â€“āĻ…āĻ°ā§āĻĄāĻžāĻ°Â āĻĒāĻŖā§āϝāĨ¤
  • āĻĄāĻŋāϏāĻ•āĻžāωāĻ¨ā§āϟ/āĻ…āĻĢāĻžāϰ/āĻĢā§āĻ˛ā§āϝāĻžāĻļ āϏ⧇āĻ˛Â āĻĨ⧇āϕ⧇ āϕ⧇āύāĻž āĻŦ⧇āĻļāĻŋāϰāĻ­āĻžāĻ— āĻĒāĻŖā§āĻ¯â€”āύ⧀āϤāĻŋāĻ—āϤāĻ­āĻžāĻŦ⧇ āϰāĻŋāĻĢāĻžāĻ¨ā§āĻĄāϝ⧋āĻ—ā§āϝ āύ⧟ (āĻĒā§āϰ⧋āĻĄāĻžāĻ•ā§āϟ āĻĒ⧇āĻœā§‡ āωāĻ˛ā§āϞ⧇āĻ– āĻĨāĻžāĻ•āϞ⧇ āϤāĻžāχ āĻĒā§āϰāĻžāϧāĻžāĻ¨ā§āϝ āĻĒāĻžāĻŦ⧇)āĨ¤

ā§Ģ) āϚāĻžāĻ°ā§āϜ āĻ“ āϏāĻŽā§ŸāϏ⧀āĻŽāĻž

  • āϰāĻŋāϟāĻžāĻ°ā§āύ/āĻāĻ•ā§āϏāĻšā§‡āĻžā§āĻœā§‡āϰ āĻ•ā§āώ⧇āĻ¤ā§āĻ°ā§‡Â āϰāĻŋāϟāĻžāĻ°ā§āύ āĻļāĻŋāĻĒāĻŋāĻ‚/āĻĻā§āĻŦāĻŋāĻŽā§āĻ–ā§€ āĻĄā§‡āϞāĻŋāĻ­āĻžāϰāĻŋ āϚāĻžāĻ°ā§āĻœÂ āĻ—ā§āϰāĻžāĻšāĻ•āϕ⧇ āĻŦāĻšāύ āĻ•āϰāϤ⧇ āĻšāϤ⧇ āĻĒāĻžāϰ⧇ (āϝ⧇āĻ–āĻžāύ⧇ āĻĒā§āϰāϝ⧋āĻœā§āϝ)āĨ¤
  • āĻĄā§‡āϞāĻŋāĻ­āĻžāϰāĻŋ āϚāĻžāĻ°ā§āϜ, āĻ•ā§āϝāĻžāĻļ–āĻ…āĻ¨â€“āĻĄā§‡āϞāĻŋāĻ­āĻžāϰāĻŋ āϏāĻžāĻ°ā§āĻ­āĻŋāϏ āĻĢāĻŋ āĻ“ āĻĒā§āĻ°ā§Ÿā§‹āĻœā§āϝ āϗ⧇āϟāĻ“ā§Ÿā§‡ āϚāĻžāĻ°ā§āϜ āϏāĻžāϧāĻžāϰāĻŖāϤ āϰāĻŋāĻĢāĻžāĻ¨ā§āĻĄāϝ⧋āĻ—ā§āϝ āύ⧟āĨ¤

ā§Ŧ) āϰāĻŋāϟāĻžāĻ°ā§āύ/āĻāĻ•ā§āϏāĻšā§‡āĻžā§āϜ āĻļ⧁āϰ⧁ āĻ•āϰāĻžāϰ āĻĒāĻĻā§āϧāϤāĻŋ

  1. āĻĄā§‡āϞāĻŋāĻ­āĻžāϰāĻŋāϰ āϏāĻŽā§Ÿ āϏāĻŽāĻ¸ā§āϝāĻžāϟāĻŋ āĻĄā§‡āϞāĻŋāĻ­āĻžāϰāĻŋāĻŽā§āϝāĻžāύāϕ⧇ āϜāĻžāύāĻžāύāĨ¤ āĻĒā§āĻ°ā§Ÿā§‹āϜāύ⧇ āϏāĻžāĻĨ⧇ āϏāĻžāĻĨ⧇ āϰāĻŋāϏāĻŋāĻ­ āύāĻž āĻ•āϰ⧇ āĻĢ⧇āϰāϤ āĻĻāĻŋāύāĨ¤
  2. āϏāĻšāĻžā§ŸāϤāĻž āĻĻāϰāĻ•āĻžāϰ āĻšāϞ⧇ āφāĻŽāĻžāĻĻ⧇āϰ āϏāĻžāĻĨ⧇ āϝ⧋āĻ—āĻžāϝ⧋āĻ— āĻ•āϰ⧁āύ: āĻ…āĻ°ā§āĻĄāĻžāϰ āφāχāĻĄāĻŋ, āϏāĻŽāĻ¸ā§āϝāĻžâ€“āĻŦāĻŋāĻŦāϰāĻŖ, āĻĒāĻŖā§āϝ⧇āϰ āφāύāĻŦāĻ•ā§āϏāĻŋāĻ‚/āĻ•ā§āώāϤāĻŋāϰ āĻ¸ā§āĻĒāĻˇā§āϟ āĻ›āĻŦāĻŋ/āĻ­āĻŋāĻĄāĻŋāĻ“Â āϏāĻ‚āϝ⧁āĻ•ā§āϤ āĻ•āϰ⧁āύāĨ¤
  3. āĻĒāĻŋāĻ•āφāĻĒ/āϰāĻŋāĻļāĻŋāĻĒāĻŽā§‡āĻ¨ā§āĻŸā§‡āϰ āϏāĻŽā§ŸāϏ⧂āϚāĻŋ āφāĻŽāĻžāĻĻ⧇āϰ āϟāĻŋāĻŽ āύāĻŋāĻļā§āϚāĻŋāϤ āĻ•āϰāĻŦ⧇āĨ¤

ā§­) āĻ…āϤāĻŋāϰāĻŋāĻ•ā§āϤ āĻļāĻ°ā§āϤāĻžāĻŦāϞ⧀

  • āĻĒā§āϰ⧋āĻĄāĻžāĻ•ā§āϟ āĻĒ⧇āĻœā§‡ āωāĻ˛ā§āϞ⧇āĻ–āĻŋāĻ¤Â āĻŦā§āĻ°ā§āϝāĻžāĻ¨ā§āĻĄ/āĻ“ā§ŸāĻžāϰ⧇āĻ¨ā§āϟāĻŋ āĻļāĻ°ā§āĻ¤Â āĻĒā§āϰāϝ⧋āĻœā§āϝ āĻšāĻŦ⧇āĨ¤
  • āĻĒāĻŖā§āϝ āϝāĻžāϚāĻžāĻ‡ā§Ÿā§‡āϰ āĻ¸ā§āĻŦāĻžāĻ°ā§āĻĨ⧇ āφāĻŽāĻžāĻĻ⧇āϰ āϟāĻŋāĻŽ āĻĒā§āĻ°ā§Ÿā§‹āϜāĻ¨ā§€ā§Ÿ āϏāĻŽā§Ÿ āύāĻŋāϤ⧇ āĻĒāĻžāϰ⧇; āϝāĻĨāĻžāϝāĻĨ āĻĒā§āϰāĻŽāĻžāϪ⧇āϰ āĻ­āĻŋāĻ¤ā§āϤāĻŋāϤ⧇ āϏāĻŋāĻĻā§āϧāĻžāĻ¨ā§āϤ āϜāĻžāύāĻžāύ⧋ āĻšāĻŦ⧇āĨ¤
  • āĻāχ āύ⧀āϤāĻŋāĻŽāĻžāϞāĻžāϰ āĻŦā§āϝāĻžāĻ–ā§āϝāĻž āĻ“ āϏāĻŋāĻĻā§āϧāĻžāĻ¨ā§āϤ⧇āϰ āĻ•ā§āώ⧇āĻ¤ā§āĻ°ā§‡Â Luxury.com.bd–āĻāϰ āϏāĻŋāĻĻā§āϧāĻžāĻ¨ā§āϤāχ āĻšā§‚ā§œāĻžāĻ¨ā§āϤ āĻŦāϞ⧇ āĻ—āĻŖā§āϝ āĻšāĻŦ⧇āĨ¤